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Le service Menapaiement / Ménafinance

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    Vous avez commandé un article sur Darty.com ou acheté un appareil dans un magasin Darty en plusieurs fois via le service Ménapaiement / Ménafinance ? Vous avez des questions sur la gestion de votre dossier ? Les principales réponses sont ici...

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    Quelle est la différence entre Ménafinance et Ménapaiement ?

    Il existe deux services pour régler vos achats en plusieurs fois : Ménafinance et Ménapaiement. Ce sont deux services de financement gérés par la société Crédit Agricole Consumer Finance pour Darty. Ils permettent de financer un achat en plusieurs fois via un crédit renouvelable ou amortissable.

    - Le service Ménafinance est disponible dans les magasins Darty et par téléphone et offre la possibilité de souscrire à La Carte de Crédit Darty pour payer vos achats en plusieurs fois. Cette carte vous permettra de régler directement de futurs achats grâce au crédit renouvelable qui lui est associé.

    - Le service Ménapaiement est lui uniquement disponible sur Darty.com. Il n'y a pas de carte de paiement associé. Il vous permet de financer en plusieurs fois une commande sur le site Internet de Darty.com.



    Quel est le montant de mon crédit renouvelable ? 

    Le montant de mon crédit renouvelable est évalué par Ménafinance/Ménapaiement en fonction des documents que vous avez fournis lors de votre demande de crédit. En magasin avec Ménafinance, ce montant est communiqué par le vendeur après l’étude du dossier. Par Internet avec Ménapaiement, le montant est communiqué lors de l'acceptation du dossier par la société Crédit Agricole Consumer Finance pour Darty.

     

    J'ai reçu ma commande avant de renvoyer mon dossier Ménapaiement, que faire ?

     

    Vous avez reçu votre commande avant de renvoyer votre demande de crédit renouvelable. Il vous faut impérativement renvoyer au plus vite votre dossier de Ménapaiement. En effet, sans réponse de votre part, ni de réception de votre contrat de crédit signé, le montant de votre commande sera prélevé en une seule fois dans un délai de 60 jours conformément aux conditions générales de ventes. Une fois votre commande validée, n'oubliez donc pas d'envoyer dans les plus brefs délais votre contrat signé avec l'ensemble des pièces justificatives demandées.

     



     

     

     

    Pourquoi suis-je prélevé de 10 euros lors de mon premier relevé de compte avec Ménafinance ?

     

    Ces 10 euros correspondent à la cotisation annuelle de La Carte de Crédit Darty. Cette carte vous permet d’accéder à de nombreux avantages. Ce prélèvement sera effectué à chaque date anniversaire de la souscription à La Carte de Crédit Darty. 

     

    Pourquoi ai-je reçu un bon d’achat de 10 euros à la suite de ma souscription à La Carte de Crédit Darty ?

    En contrepartie de votre cotisation annuelle de La Carte de Crédit Darty, vous recevrez un bon d’achat de 10 euros tous les ans, le mois suivant la date d’anniversaire de votre souscription à La Carte de Crédit Darty.

     

    Comment faire pour résilier mon contrat chez Ménafinance ?

    Vous ne voulez plus utiliser votre crédit renouvelable ? Pour résilier votre crédit renouvelable Ménafinance, les équipes Relation Client sont à votre disposition pour vous aider dans votre démarche au 01 69 47 82 80 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 12h.

     

    Une question sur votre dossier Ménafinance ? Vous pouvez aussi :
    - vous rendre dans votre magasin Darty,
    - contacter Ménafinance au 0 974 50 01 51 (appel non surtaxé) 24h/24 et 7j/7
    - ou par courrier à cet adresse : Ménafinance Boîte Postale 70 050 - 77 213 Avon Cedex  
     

     

    Comment faire pour résilier mon contrat Ménapaiement ?

     

    Pour résilier votre crédit renouvelable Ménapaiement, les équipes Relation Client sont à votre disposition pour vous aider dans votre démarche au 0 974 500 350 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 9h à 20h.

    Une question sur votre dossier Ménapaiement ? Vous pouvez retrouver toutes les informations concernant votre crédit renouvelable sur votre Espace Client Ménapaiement : historique des mensualités, déclaration d'incident (problème lors de la réception de la commande), modification des mensualités... Pour cela il vous suffit de vous connecter sur votre Espace Client Ménapaiement grâce à votre adresse mail et au mot de passe fournit par Ménapaiement lors de l'acceptation de votre dossier. 

     

     

     

    En savoir plus : 

     

    - Tout savoir sur Ménapaiement

     

    - Toutes les questions sur Ménapaiement

     

    - Tous savoir sur la carte de crédit Darty

     

     

    par Le Confianciologue

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    Commentaires

    • J'ai demandé à MENAFINANCE de supprimer un crédit renouvelable que je n'ai pas demandé, ni utilisé, et dont je n'ai que faire. De plus cela me coûte une cotisation de 10 €/an...
      Il m'ont répondu le 29 Juillet 2014 :" Nous vous répondrons sous 8 semaines"...
      Le 19 Septembre 2014, Mr BRUOT de C.A. CONSUMER FINANCE m'a écrit : "l'étude de votre dossier... va nécessiter un délai de traitement supérieur au délai annoncé initialement". J'ai donc des argument pour estimer que la fiabilité de cet article est plus que douteuse.

      par GMz

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