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Darty Mobile : mon téléphone a été volé ! Que faire ?

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    Vous venez de vous faire voler votre mobile ?  Ne perdez pas une minute ! Suivez le guide.

     


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    On vient de vous voler votre mobile ? Pas de panique. Darty Mobile vous accompagne dans vos démarches afin que vous retrouviez rapidement votre ligne et un nouveau téléphone mobile. 


    La première chose est d'appeler votre opérateur mobile afin qu'il suspende votre ligne. En le faisant immédiatement, vous serez à l'abri de factures téléphoniques astronomiques. Le voleur ne pourra ainsi pas utiliser votre ligne frauduleusement. Bonus : votre répondeur reste actif. Vous pourrez donc toujours écouter vos messages depuis un autre téléphone.


    Une fois votre ligne suspendue, votre opérateur va vous proposer de vous envoyer une nouvelle carte SIM (gratuit selon les forfaits). Vous êtes abonné Darty Mobile ? Vous pouvez renouveler directement votre carte SIM en magasin ! Vous pouvez aussi contacter le Service clients pour commander votre nouvelle carte SIM. Votre ligne sera activée sur une nouvelle carte SIM (livrée sous 3 à 5 jours).


    Ensuite, vous devez bloquer votre téléphone afin d'éviter que le voleur ne puisse s'en servir avec une autre carte SIM. Il vous faut donc porter plainte auprès d'un service de police ou de gendarmerie. Ces derniers se chargeront ensuite de transférer la plainte à votre opérateur afin d'effectuer le blocage de votre téléphone. 

    Voir les éléments à fournir lors du dépôt de plainte


    Si votre téléphone est assuré contre le vol, c'est aussi le moment de contacter votre assureur afin de déclarer le vol (voir l'assurance produits nomades Darty).


    Il ne vous reste plus qu'à remplacer votre téléphone mobile pour pouvoir utiliser votre nouvelle carte SIM.

    Voir les téléphones mobiles chez Darty



    En savoir plus :

    Assistance "Mobile volé" Darty Mobile

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    par Geoffroy

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    Commentaires

    • Que du blabla votre assurance, je suis très mécontente de votre assurance. Quand on achete le téléphone le vendeur nous dit que le vol est pris en charge mais ne précise pas que le vol à la tire ne rentre pas dans le contrat et bien sur on m'a volé le téléphone dans mon sac et quelle surprise quand l'assurance m'a dit que mon téléphone ne me sera pas remplacé car le vol à la tire n'est pas pris en charge. Je suis allée voir le vendeur et là, lui qui était charment au moment de l'achat du téléphone m'a dit que je n'avais qu'à lire le contrat !!!!! et oui je suis une idiote j'aurais dû m'installé et prendre deux heures pour lire toutes les clauses !!!! vous n'êtes que des escrocs merci beaucoup pour la leçon Darty ça vaut bien 250euros

      par Christine Boccalon

    • J ai oublié pour connaitre application pour retrouver les données de votre téléphones portable contactez moi: hautsdeseine@cellulike.fr

      par cellulike92

    • On m'a volé mon téléphone. Heureusement j'avais installé j'avais installé une application sur mon téléphone portable qui m'a permis d'effacer toutes les données à distance du téléphone volé, et en 5' de récupérer tous mes contacts, mes sms, mes images mes video sur mon nouveau téléphone et j'ai même pas besoin d'un ordinateur pour le faire, je l'ai fait directement du téléphone.
      Cette application coute 20 euro pendant toute la vie du téléphone.
      ALORS POURQUOI SE PRIVER DE SECURISER SON TELEPHONE

      par cellulike92

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