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Informatique, électroménager, TV, Box ou mobile... :
les experts Darty vous répondent.

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  1. Hier 15/05/13 j'ai acheté l'imprimante Canon Primax iP7250.
    Lors de son installation je me suis apperçu des choses suivantes :
    - les feuilles de protection et la bande n'étaient plus là
    - il n'y avait pas de protection à l'interieur de l'imprimante (bande jaune et matériau protecteur)
    - les cartouches n'étaient pas dans les sachets, mais installées dans l'imprimante
    - absence du gabarit pour imprimer un CD qui aurait dû se trouver dans la cassette papier.
    Question : que penser de tout celà.

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  2. J'ai pris une assure produits nomade qu'on ma fait payer à l'achat (par CB) puis qui vient d'être reprise sur mon compte bancaire.
    Payer 2x49€,j'avoue que j'aime pas trop.
    Une solution pour me faire rembourser sans avoir à payer je ne sais pas combien de recommandée ou appeller un 08...?

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  3. comment faire pour annuler la carte ménafinance, merci

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  4. bonjour comment fait on pour donner un avis sur un produit ?salutations

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  5. Pied Mixeur ProLine HB40, une lumière s'allume à l'intérieur du moteur lors du démarrage du mixeur. Y a-t-il un voyant/flash lumineux ou s'agit-il d'un étincelle dont je devrai m'inquiéter?

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  6. J'ai fait 2 commandes sur DARTY.com le 8 avril (transaction N° 26407634) et le 18 avril (transaction n° 26585016) et il me faut pour ces 2 commandes IMPERATIVEMENT une facture. Rien sur le site de commande ne propose une édition de facture. Merci de mes les adresser sur mon mail ctr@goutal-alibert.net . cordialement

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  7. Bonjour, je souhaiterai demander un devis mais je ne trouve d'adresse mail afin d'en faire la demande.
    D'autre part cette commande est pour une structure municipale et le paiement se fera en mandat administratif.
    Quel est la procédure pour demander un devis ?
    Merci

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  8. Bonjour! ma commande d'un tour pc de bureau a disparu entre vos entrepôts et le service colissimo de la poste; vous me demandez un minimum de 7 jours pour enquêter avant de me rembourser... Bravo Darty! Je fais comment moi? qui ai été prélevée pour un article qui n'est même pas parti de la plate forme d’envoi? Darty devrait enquêter certes mais me rembourser avant tout puisque le colis a disparu avant que de partir. Et cerise sur le gâteau il est considéré et noté comme "livré" sur mon espace client!!!
    Je vais en informer le procureur de la république et les consommateurs rapidement si un règlement n'est pas fait sur mon compte dans les 48h. On ne paye qu'un service rendu! Prélever une somme pour un article que le consommateur ne détient pas c'est DU VOL! Et en temps que tel c'est punissable!

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  9. bonjour

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  10. Bonjour,
    Je n'arrive pas à trouver EXACTEMET où poser ma question, j'espère que c'est bien à cet endroit !
    J'ai acheté chez vous au magasin de Vandoeuvre/heillecourt/Houdemont (54) une caculatrice TEXAS INSTRUMENT 82 STATS.FR le 12-09 pour 49,90 EUR. Je n'ai pas eu d'infos comme quoi c'était une offre promotionnelle ou autre...

    Elle a été volée au lycée à mon fils.... Je veux donc vous en racheter une = OR LE PRIX EST MAINTENANT DE 69,90 EUR = + 20 EUR = + 40 % d'augmentation !!!!! Mon salaire n'a ABSOLUMENT PAS AUGMENTE DE 40 % ! Qu'est ce qui peut bien justifier une augmentation pareille, et de plus, est-ce bien légal ?!!!!!!!!!! Comment avoir un contrat de confiance avec vous si vous augmentez de 40 % tout en disant être soit-disant un des moins chers ? Je vais donc devoir aller acheter ma calculatrice au magasin voisin = CORA, qui lui la vend au prix de 65 EUR... Donc, TOUJOURS MOINS CHER que chez DARTY !!!!!!!!!!!
    J'ai du mal à y croire, et j'y réfléchirai à 2 fois avant de retourner chez vous pour mes achats "les yeux fermés" car confiante....
    Slts.
    Mme MATHIEU

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  11. Détenteur des cartes DARTY N°879481604 et 225289743
    Darty Plaisir vient de perdre en deux semaines deux achats.

    Un GPS TOM TOM par manque de vendeur 1/2 d'attente devant le stand à attendre un vendeur c'est un petit peu long.
    C'est pas grave pour Auchan qui à fait la vente.
    Un objectif Nikon 70-300 à 549 Euros pas disponible cela peu ce comprendre mais vouloir me vendre celui d'expo sans contrepartie financière et en nous prenant de haut "NON"
    C'est pas grave pour Boulanger qui à fait la vente et en plus 10 Euros moins cher.
    Maintenant il faut savoir ce que l'on souhaite sachant dans un rayon de 100 mètres il y Boulanger/BUT/ AUCHAN et que pour ce type de produits en Achat / Revente il y a le choix.

    C'est dommage car jusqu’à présent nous étions satisfait .
    Cordialement.
    Patrice Leconte
    patriceleconte@wanadoo.fr

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  12. vous mettez une garantie jusqu'au 4/4/2014 alors que la garantie pour la nespresso est de 3ans ? cad 4/4/1016..... merci pour un éclaircissement.

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  13. bjr
    j ai acheté un frigo americain samsung en 2007 et j ai pris la garantie 5 ans et j ai eu 3 panne pendant cette periode et comme par hasard celui est ci est tomber en panne 3 jours apres la fin de garantie

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  14. J'ai commandé une Cuisinière mixte
    SAUTER
    SCM1065 A modèle expo chez DARTY Ste geneviève des bois. Il manquait un bouton de commande d'allumage feu gaz et le vendeur m'a certifié que ce bouton était en commande, que je serai informé de sa disponibilité par sms.
    Or il s'avère que cet accessoire n'a JAMAIS été commandé par DARTY STE GENEVIEVE et que maintemant opn me répond qu'il m'appartient de le commander moi même à Montparnasse. Le dossier ouvert sur mon compte a été cloturé comme résolu alors que c'est FAUX.
    DRTY se dispense t'il de respecter le code lde la consommation concernat la conformité du produit lors de la livraison?
    Faut il que je saisisse la juridiction compétente pour un bouton d'une valeur de quelques Euros?

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  15. Bonjour, je suis très mécontent de mon achat de micro-ondes à Darty Pierrefitte ces derniers jours : j'ai commencé par acheter un micro ondes Samsung que j'ai testé hier et qui s'est avéré être cabossé, donc non étanche aux ondes, et qui de plus s'allumait tout seul, ne s'éteignait pas, et ne pouvait pas se programmer. Je l'ai donc ramené hier (et perdu 2h en voiture) pour l'échanger contre un Moulinex MO28ES parce que le Samsung n'était plus en stock. J'ai au passage déboursé 11€ de plus. Lorsque j'ai demandé la notice, on m'a dit que je pourrai la récupérer sur mon espace client. Pourquoi pas. Essayé ce matin, le Moulinex démarre, mais ne parvient pas à chauffer un verre d'eau au bout de 3minutes... J'ai retenté l'expérience ce soir et même problème. A tout hasard, j'ai voulu consulter la notice, au cas où le problème vienne de moi (on ne sait jamais, la programmation est peut-être beaucoup plus compliquée que je ne pensais...), mais la notice n'est pas accessible sur mon espace client, ni sur le site de Moulinex, car le modèle n'est même pas référencé sur leur site... Résultat, je vais devoir ramener encore le micro-ondes loin de chez moi, tout ca pour gagner 15€ sur l'achat. Je demanderai alors un remboursement intégral et j'irai acheter un micro-onde fonctionnel chez Boulanger.

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  16. Rebonjour, je vous remercie de votre réponse quant au fait que Mézos n'est pas une commune "éligible" concernant vos livraisons. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi Lit-et-Mixe situé à côté est "éligible". Pensez-vous qu'il soit possible de se faire liver un frigidaire sur la place de l'église de Lit-et-Mixe, qui soit-dit en passant est située plus loin de Dax que la commune de Mézos ? Meilleures salutations

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  17. Bonjour, je désire acheter une armoire frigorifique d'une valeur de 479 euros. Malheureusement, ma commune n'est pas référencée par votre site alors que la commune d'à côté oui (Lit-et-Mixe). Avant de passer commande, je désire savoir si vous livrez également gratuitement à Mézos dans les Landes ? Merci de votre réponse.

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  18. Je vais déménager a l'étranger et désire, comme convenu avec le vendeur de Darty Nancy le 27/08/2012 que vous repreniez mes appareils aux conditions prévues.
    Merci de vous occuper de cela sans tarder, mon déménagement est prévu la semaine prochaine!
    La reprise possible du matériel par vos soins a été l'argument qui m'a fait acheter chez vous, argument dit et répété par le vendeur de Nancy.

    Produits:
    - congélateur Faure FFT710W
    - sèche-linge FAGOR SFCH-10
    - lave-linge hublot VEDETTE VLF7140

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  19. assez surpris de recevoir un mail me demandant photocopie de ma carte d'identité et justificatif de domicile après avoir passé commande sur le net ! c'est la première fois que ca m'arrive. vous voulez quoi de plus ??
    je veux bien pour la sécurité mais qu' est que cet organisme ??
    finalement, j'attends mon achat via un magasin de dépot et vous m'aurez vu ! tout ca pour faire plaisir à un copain qui travaille chez darty ( matériel vendu uniquement sur internet hélas). je pose ma question là, parce que sur l'autre formulaire faut encore se présenter et sortir tout son CV ! reste plus qu'à prier que ca arrive ! à 900 euros le bestiaud .... bonne journée !

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  20. Est t il possible d'acheter un portable en étant mineure sans ses parents et en payant en liquide ?

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  21. is je ne serai pas chez moi jusque fin mai.comment ^tre sûre que le produit recherché sera encore disponible chez vous

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  22. Bonsoir, je vous écrit de Belgique. Je suis à la recherche d'un produit qui est disponible dans votre magasin de Calais. Est-il possible de le transférer dans un magasin darty plus près de chez nous?
    Merci pour votre réponse

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  23. Bonsoir.
    Est-il possible de passer une commande par téléphone aux alentours de 23h, minuit, ou vers 07h, 08h?

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  24. Je viens d'acheter une télé LG 3D 119 cm (789 e) à Darty Pieds des gouttes à 25200 MONTBELIARD ( j'ai fais 60km pour m'y rendre). Le vendeur m' a bien conseillé en me "faisant" acheter cette tv car une offre de 15% de chez LG s'offre à moi valable jusqu'au 03/03/2013 ça presse... Je dis ok en plus il me vend un pack ampli yamaha ( c'est mieux avec une tv comme ça !) total de la facture 1233.44 e ! sauf que rentré à la maison grosse déception la remise LG qu'il fallait télécharger sur internet est de 5 %....Je suis donc déçue et en colère et j'aimerais un avoir/un remboursement du montant qui m'est dû. Merci de votre compréhension et j'espère qyue vous prendrez ma demande en considération car c'est vraiment petit de la part du vendeur.... 03.81.43.73.77

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  25. j'ai vu un produit chez vous mais sur un autre site il est moin cher dans ce cas la qu'est ce que vous faites? merci

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