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  1. Je n'ai plus accès a internet ni a ma ligne fixe depuis ce matin. Par contre j'ai bien aux chaînes TV via le decodeur. Y a t il des perturbations suite aux orages de cette nuit ?

    7 Réponses

    Bonjour Shakur62,
    Afin que nous puissions vérifier votre signal et détecter l'anomalie rencontrée, pourriez-vous mettre dans votre profil votre adresse mail DartyBox. Nous pourrons alors accéder à votre contrat et effectuer toutes les vérifications nécessaires.
    Merci d'avance

    posté le 22 juin 2012 à 11 h 01

    par Cyril

    Expert Certifié

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    Je suis actuellement chez ma soeur qui est en vacances en espagne. J'ai bien son adresse mail mais pas celle specifique a darty.

    posté le 22 juin 2012 à 11 h 35

    par shakur62

    Bronze

    Ce n'est pas grave.
    Dans ce cas, pourriez-vous mettre dans votre profil, dans l'encart nom complet, le nom et prénom du détenteur du contrat DartyBox? Nous serons les seuls à pouvoir voir cette information.

    posté le 22 juin 2012 à 11 h 45

    par Cyril

    Expert Certifié

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    Voilà c'est chose faites , je viens de retrouver le contrat dans la boite de la box.

    posté le 22 juin 2012 à 12 h 00

    par shakur62

    Bronze

    Merci Shakur62,
    Effectivement, je vois que le modem est déconnecté depuis 1h18 ce matin, alors que le décodeur fonctionne parfaitement. Y a t il possibilité que je puisse vous contacter afin que nous puissions vérifier ensemble? Si oui, renseignez un numéro de téléphone sur lequel je peux vous appeler dans l'encart nom complet à la place du nom que vous avez rensegné

    posté le 22 juin 2012 à 12 h 22

    par Cyril

    Expert Certifié

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    J'ai effectué la modification , j'attends votre appel.

    posté le 22 juin 2012 à 12 h 28

    par shakur62

    Bronze

    Shakur62,
    Comme vu lors de notre conversation téléphonique à 13h00, un échange du modem a été préparé et vous attend dans votre magasin Darty préféré. Pour ce faire, il vous suffit de vous présenter au comptoir du magasin muni du modem et de l'ensemble des câbles qui étaient livrés avec et nous vous le changerons contre un modem neuf

    posté le 22 juin 2012 à 12 h 59

    par Cyril

    Expert Certifié

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