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Informatique, électroménager, TV, Box ou mobile... :
les experts Darty vous répondent.

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  1. Bonjour, si je réserve un article par internet avec livraison en magasin, combien de jours ai-je pour aller le récupérer ?

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  2. Bonjour,
    Alors voilà j'ai un soucis avec mon home cinéma (SAMSUNG H5500W), quand je veux écouter la musique de mon téléphone en Bluetooth j'ai que l'avant droit et gauche qui marche ainsi que le caisson alors que sur ma Tv tout fonctionne!!
    Merci d'avance

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  3. Bonjour
    La porte de mon lave vaisselle Bosch SMI54M02EU ne se ferme plus correctement et donc les programmes ne se lancent plus. Nous n'avons touché à rien !
    Que puis je faire
    merci

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  4. Bonjour, depuis hier soir mon galaxy core prime (G360) lance une appli seul.
    Comme si on appuyait sur l’écran, plutôt en bas a droite, alors que non. Du coupe l’icône de l'appli se trouvant à cet endroit de lance. SI je suis sur l’écran de veille, c'es le cercle pour sortir de la veille qui clignote et s’affole. Si je sors de l'appli mis en route par le bouton central, elle se relance aussitôt. Idem si je suis sur un sms, cela tape des lettres (plutôt la lettre j) sans arrêt, ou si je veux composer un numéro de téléphone, c'est la touche 0 qui semble être "enfoncée" en permanence.
    J'ai acheter mon tel sur darty.fr le 30 juin. Cela m’embête fortement d'avoir déjà des désagréments.
    Quoi faire pour que cela cesse?

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  5. Bonjour, mon lave linge Bosch indique panne F27 en fin de cycle; néanmoins le lavage s'est effectué normalement. Quel est le problème et que faut il faire ? Merci.

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  6. Bonjour,

    Je cherche un lave-vaisselle de largeur 45cm qui a un top amovible, la hauteur dont je dispose est d'environ 82cm.

    Les modèles suivants sont-ils avec top amovible?
    *BEKO DFS26010S SILVER
    *BEKO DFS26010W
    *PROLINE SDW 499 SILVER

    Merci.

    Bonne journée,

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  7. Bonjour,
    J'ai acheté un kit CPL ITwork Powerline WIFI. J'ai réussi à connecter (difficilement) mes appareils sur le module Wifi. C'est sur ce site que j'ai trouvé le code d'accès (X 9 fois). Toutefois, je n'ai pas trouvé de réponse sur la façon de changer ce code. Si quelqu'un pouvait me la donner...
    J. Pascal

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  8. Bonjour.
    J'ai acheté une gaziniere il y a 3 ans. Je souhaite passer au gaz de ville. Dois je changer les gicleurs ? Actuellement j'ai les modeles vendus lors de l'achat référence B10 et B30. Sur la notice ces références ne sont pas notees. Sont-ils des gicleurs universels ?

    Merci.

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  9. Bonjour,

    Je viens d'avoir la mauvaise surprise d'un prélèvement du renouvellement pour l'assurance de mon téléphone, sans courrier (comme prévu par la loi Chatel).
    De plus, lorsque j'ai voulu faire fonctionner cette assurance la première fois, pour un problème d'oxydation suite à une journée au ski, il m'a été répondu qu'elle ne fonctionnait pas s'il n'y avait pas de dégat extérieur apparent. Comme je pouvais toujours utiliser mon téléphone et que la réparation à mes frais coutait la moitié du prix du téléphone, j'ai laissé tomber. Par contre, quelques mois plus tard, lorsque la vitre de mon téléphone s'est brisée, suite à une chute, l'assurance aurait fonctionné, à condition de produire les factures de réparation du premier incident. Il va de soi que les vendeurs ne m'avaient pas expliqué ces subtilités.
    Lorsque j'ai demandé un geste commercial par un effort sur la réparation du téléphone, la téléopératrice, qui a refusé de donner son identité, a déclaré qu'elle n'était pas là pour être commerçante !!!
    Aujourd'hui, je paye donc pour un appareil que je n'ai plus, pour un service qui n'a jamais fonctionné.
    Bravo DARTY et son slogan du "contrat de confiance" !!!
    Comme je n'ai plus mon appareil et donc les papiers qui vont avec, je vous saurai gré de m'indiquer une solution.
    Bien à vous

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  10. bonjour je reviens vers vous toujours pour la même chose
    Nous avons achete le jour du blackfriday un aspirateur robot Samsung nous devions recevoir le remboursement en 6x66,5€
    Nous avons reçu 5 des bons il reste le dernier pouvez vous faire le nécessaire
    Merci

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  11. Bonsoir,
    Je constate ce soir en étudiant mes comptes qu'en date du 03/08/2015 un paiement par CB d'un montant de 69,90 € a été effectué par votre établissement. L'intitulé exact est paiement par CB 03/08 Darty dgas 20 commerce Electronique.

    Après vérification il semblerait qu'il s'agisse d'une assurance.
    Or ce contrat n’a fait l’objet d’aucune information préalable de reconduction selon La loi no 2008-3 du 3 janvier 2008 pour le développement de la concurrence au service des consommateurs

    C'est pourquoi je vous demande de me restituer la somme de 69,90€ par virement bancaire dans les 48h maximum et d’entériner la résiliation de tout contrat qui n’ont pas respecté les obligations légales.

    Sans nouvelles de vos services, je me verrai dans l'obligation d’engager une procédure judiciare à l'encontre de votre enseigne pour prélèvement frauduleux, abus de confiance, non respect des informations privée, escroquerie et non respect de la réglementation et vente forcée en dépit de ladite loi Chatel
    Aucune autorisation ne vous a été donnée pour de telle opération, ce qui me laisse peut être pensée à une malencontreuse erreur de vos services. De plus à aucun moment lors de l acte de vente je n ai été informé de tels procédés.

    C'est pourquoi je vous demande de me restituer la somme de 69,90€ par virement bancaire.
    J'exige également que l'intégralité de mes informations bancaires et personnelles soient immédiatement supprimés de vos serveurs informatiques. De plus comme vue avec la CNIL je demande la confirmation par mail de la suppression de mes données.

    N de commande 9070587597455

    Je vous laisse le soin de me recontacter par email.

    Cordialement
    M DESQUAIRES

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  12. Bonjour,
    Mon épilateur flower love de calor for elite casse les poils au lieu de les arracher. Puis-je retourner au magasin le faire changer avec la garantie sachant qu'il ne paraît pas cassé, mais ne fonctionne pas correctement ?
    Merci

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  13. bjr voudrai savoir comment sa se fait que ma tablette marquer saisir le mot de passe pour déchiffrer la memoire de stockage sur ma tablette polaroid

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  14. Bonjour,
    J'ai fais un nettoyage complet de mon imprimante et peu de temps après, j'ai une courroie qui a du sauté, on l'a voit lorsque l'on soulève la partie supérieure, là où l'on fait les photocopies, juste en dessous de la partie vitrée ou transparente.
    que puis je faire? est ce que cela nécessite un gros investissement pour la réparation sachant qu'elle a 14 mois d'existence.

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  15. bonjour, je vous contact car j'ai fait une commande (retrait en magasin) à propos de l'iPhone 6 et je voudrais savoir si lorsque j'irai chercher le téléphone à Darty sera t-il possible de prendre une assurance à part en magasin? Faudra t-il attendre plus de temps? ou est ce que nous pouvons commander directement l'assurance avec l'iPhone sur internet?

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  16. je voudrai acheté ce téléphone la : SAMSUNG GALAXY S6 EDGE 32GO
    Mais en couleur OR et sur le site il y a pas, est-ce qu'il aurai moyen de l'avoir en OR si on va dans une boutique Darty malgré qu'il soit pas sur le site ?

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  17. bjr. la temperature interieur ne correspond pas a l indication du thermometre en facade.
    temperature reglé sur 11 .
    temp exterieur 23 .t
    temperature dans la cave 13.5
    environs 2 degres de plus a l interieur .
    verifié par un thermometre installé a l interieur de la cave.
    est ce normale?

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  18. bonjour
    Je n'ai pas la notice de l'appareil numérique Nikon COOLPIX 5600 ???
    On me l'a,donné !
    Est ce qu'une personne pourrait m'aider ????!!!!!!!

    Merci de vos réponses
    C.

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  19. Bonjour,
    Je n 'arrive pas à faire la première mise à jour de mon GPS. J' ai téléchargé Garmin express . il détecte bien mon GPS je suis bien inscrit. Il indique mises à jour logicielles ou mises à jour carte disponibles.
    Je clique donc sur installer tout.
    Etape 1 à 4 installer logiciel apparait. Après quelque seconde apparait le message suivant: Une erreur est survenu lors de l' installation de la mise à jour.
    Que doit je faire pour réussir à faire la mise à jour?
    Merci d' avance pour votre aide.

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  20. Bonsoir, je viens á perdre la notice d'utilisation pour ma Proline BM 105 machine á pain. Es que quelque un peut m'aider?
    Merci

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  21. bonjour,
    mon LV WhirpoolADG8773A++ démarre son programme et s'arrête au bout de 2 minutes en sifflent et donnant le code erreur h2o.
    J'ai vérifié, le départ en différé n'est pas activé.
    Avez vous déjà rencontré ce problème ? Merci

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  22. J'ai passer mon ordinateur sous windows 10 et rien a disparu sauf l'anti-virus et quand j'essaie de réinstaller le pack darty secure avec cloud sans desinstaler le reste ça me dit réessayer dans une heure ça fait 14h que j'essaie et toujours pas que doit-je faire

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  23. Bonjour,
    Avec un gros achat électroménager le vendeur nous a offert un an de service bouton avec un code promo. J'ai bien reçu le mail mais ne parviens pas à l'activer car il me demande mon code IBAN (coordonnées bancaires) et je ne veux pas les mettre sur internet surtout pour un service offert. J'ai contacté par téléphone tous les n° de tél comme le 0 892 01 10 10 y compris sebastien au centre d'appel au 0 978 970970 qui me renvoient au magasin. Je suis allé au magasin aujourd'hui qui me redit de l'activer grace au mail. AU SECOURS ! HELP ! MOI CRAQUER !

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  24. la tv acheté le 02012010 l installation des 25 chaines est fait + d autre chaines
    quand je veux regarder 20 21 22 23 24 25 je ne peux pas les regarder de 19 sa passe à 41 sur tout quelle sont installé
    le probleme vient d out ?
    cordialement

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  25. je prévois d acheter une barre de son samsung,quelle serais la connection avec des appareils auditifs de mon epouse? merci

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