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Informatique, électroménager, TV, Box ou mobile... :
les experts Darty vous répondent.

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  1. Bonjour, Voila j'ai le tactile de mon téléphone qui fonctionne plus est-ce possible d'être dépanné par la garantie ou pas ?

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  2. Bonjour. j'ai cassé le miroir du model nommé dans le titre. Est-ce possible d'en commander un de rechange, de le déposer en magasin le plus proche pour le remplacement ? Que dois-je faire ? Merci !

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  3. Bonjour,
    je suis cliente à darty de chambéry chamnord , mon rame énormément et j'ai beau faire des nettoyage et défragmentation de disque dur pas moyen ,même les nettoyage de virus n'y change rien, Je souhaiterais savoir si il était possible qu'on me change de pc au même prix contre mon pc actuel.

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  4. Bonjour,
    J'ai acheté un téléviseur JVC LT-22HG52U à l'été 2014, et plusieurs touches de la télécommande sont HS (hors garantie bien sur). J'ai donc acheté une télécommande universelle Philips 3004/10 pour remplacer, mais celle ci n'a jamais voulu fonctionner. Le SAV Darty me l'a reprise en disant que j'aurai le même problème avec les autres modèles en vente en magasin. J'ai de gros doutes sur certaines marques qui promettent de fonctionner avec les appareils postérieurs à la commercialisation de leurs télécommandes universelles. Quelqu'un aurait il testé One for all simple 4? Merci d'avance.

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  5. Après 2 ans de très bons et loyaux service, le disque dur de mon portable acer vient de griller.
    Pas de panique, les données importantes sont sauvegardées sur un HDD externe.
    Ma question : comment puis je faire pour réinstaller Win8 dessus sachant que je n'ai ni clé, ni cd d’installation !
    Car tout était déjà préinstallé chez Darty !

    Merci

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  6. apres un remplacement d'une platine sur TV SONY BRAVIA LCD KDL 40EX501
    impossible d'avoir les fonctions guide home et options avec la télécommande.

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  7. Bonjour, Je recherche le réservoir à jus compatible avec le presse agrumes
    ELECTROLUX ECP 955, PNC 910011865, n° de série 32400727. Merci vivement de votre aide. Cordialement

    sez votre question ici…

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  8. comment se fait il ayant acheter un lave linge LADENau mois de janvier qu il ne soit pas repertorie dans ma liste de eproduitt service . autre chose cmment se fait il que j ai achete une tablette samsung galaxy tab 4 elle ne soit garantie qu un an alors qu il m a ete dit qu elle etait garantie 2ans merci de faire le nessaissaire reponse svp

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  9. Bonjour, mon home cinéma Samsung s'arrète tout seul après avoir inscrit FAN NG et se coupe régulièrement quand je le remet en service. De quoi cela vient il? Que faire?

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  10. Pourriez vous svp m'envoyer la notice de la balance okoia gbf15 SVP? Merci

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  11. que doit je faire pour debloquer ma tablette takara MID 99 apres ne plus avoir eu de batterie je l'ai recharger puis rallumer mais a se moment la il me demander un mot de passe pour dechifrer la memoire de stockage
    merci de m'aider
    stephania

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  12. Bonjour ,..
    Mon televiseur Toshiba 40L3433DG semble "coincé" sur l'entrée hdmi connectée sur une chromecast ??
    Impossible de changer de source ??
    La seule solution est de débrancher la chromecast ou de la désalimenter ??
    Voila....Si quelqu'un a eu le probleme , ou une idée ??
    Merci d' avance pour vos réponses
    Cordialement
    Thierry

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  13. Bonjour,
    le joint de notre frigo PROLINE PLC300A est déchiré, et la porte ne ferme plus très bien. Le joint de ce type de frigo peut il être remplacé?
    Merci pour votre réponse,
    Abricot

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  14. Bonjour
    J'ai acheté hier un lecteur PANASONIC BDT360. En l'installant hier, je me suis aperçu que celui à défaut d'avoir été utilisé à au moins été déballé (emballage intérieur déchiré, piles mises dans la télécommande,....)
    J'ai fait une demande de remboursement de la différence par rapport à un site proposant le même appareil mais en déstockage. J'espère avoir de votre part un geste commercial sur un appareil vendu comme neuf alors qu'il n'y était pas
    D'avance merci

    Cordialement

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  15. bonjour
    j'ai reçu mon lave vaisselle mardi 24 mars 2015 , les niveaux de liquide de rinçage , de sel ont étés fais avant la première mise en route , mais le voyant de sel ne s'éteint pas ;
    Quelle en est la raison à votre avis .
    Cordialement

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  16. Bonjour,
    Je viens de commander un four micro-onde LG MJ-9250NB et, en attendant, j'ai téléchargé et lu la notice.
    Une chose m'interpelle:
    Pages 14 & 16, dans "Cuisson grill+micro-ondes" & "Cuisson chaleur pulsée+micro-ondes", il est préconisé d'utiliser un des trépieds... Or, je crois qu'il ne faut PAS de métal lors de cuisson micro-ondes.... et ces trépieds sont bien métalliques, non ?
    Voilà où je m'interroge avant d'avoir de mauvaises surprises ! Et voilà ce qui motive ce mail....

    Merci d'avance pour une réponse claire et pertinente, SVP !

    Bonne semaine à vous ! JC.R

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  17. Bonjour, le 24/02/2015, j'ai acheté un Dazzle DVD Recorder. j'ai appelé vos services car l'importation de films ne se fait qu'en noir et blanc. J'ai eu ce numéro 0892687512 ou il est impossible d'avoir quelqu'un. J'ai eu des contacts par mail avec le support Corel qui m'a demandé d'exécuter diverses procédures mais qui n'aboutissent toujours pas (j'ai conservé tous les mails) et en dernier (mail du 27/03), ils m'ont donné le lien pour charger le logiciel Studio 18 qui ne change rien à mon problème. Pouvez-vous me donner un conseil pour savoir ce que je dois faire de mon matériel. Merci

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  18. Bonsoir,
    j´ai acheté un Robot multifonction Magimix mini plus. je suis extrêmement mécontent et déçu car il manque le livre des recettes et le prolongateur pour l´utilisation du disque et du mini couteau avec la mini cuve.
    Votre garantie 100% client satisfait n´est pas au rendez-vous. Que comptez-vous faire ?
    Cordialement

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  19. Bonjour,
    J'ai un tel Samsung galaxy core 4g et depuis peu mes correspondants ne m'entendent pas tres bien, je n'ai pas trouvé la possibilité de régler la sensibilité du micro. est ce possible ou dois je le retourner en SAV?
    En cas de sav pretez vous des telephones?

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  20. J'ai acheté un ordinateur chez Darty en France. Je vis actuellement en Belgique, Vandenborre reprend-il la garantie Darty?
    Merci d'avance
    Chrystelle

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  21. Bonjour, j'ai achète mardi un aspirateur Bosh a 299 euros car il y avait un remboursement de 50 euros en bon d'achat Darty mais je n'ai toujours rien reçu merci de faire le nécessaire.

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  22. bonjour , je suis a la recherche de la notice d'utilisation micro onde moulinex M030EC ; Cordialement

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  23. J'ai acheter un LG G3 a Darty et depuis quelques temps le son et le vibreur ne marche plus je doit tjr avoir des ecouteurs pour pouvoir appeller ou regarder des videos et qd je film il n'y a pas de son !Il est encore en garantie est ce que darty vont pouvoir me le reparer ?! Merci

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  24. bonjours j ai un Samsung galaxie trent et j ai oublié mon mot de passe j ai essayer d appuyer home le volume + et la touche de verrouillage mais sa ne marche pas j aimerai avoir de l aide ou des conseilles s il vous plaît

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  25. Bonjour,

    Voici le problème que je rencontre :
    > J'achete le 28 Nov un produit listé ds l'opération backFriday et fais tamponné ma facture afin de confirmer que ce produit est éligible et sera remboursé selon les modalité de l'opération.
    > Je ne reçois rien début Janvier. Je vs passe ts les messages contradictoires de Darty courant Janvier.
    > Au final (grâce au tampon sur ma facture) j'obtiens une lettre manuscrite du reponsable administratif de Darty pr expliquer qu'il y a eu un pb mais que darty va respecter ses engagements (enfin une personne fiable)
    > Puis le secrétariat du magasin m'envoie un email le 12 février pr me confirmer que j'obtiendrai un avoir égal à la globalité de la somme.
    > Ns sommes fin Mars et je n'ai toujours pas rien reçu. J'appelle dc le magasin qui pr l'instant ne me répond pas. De meme pas de réponse qd je fais un email au service consommateur.

    Lors de mon dernier appel, la personne au telephone me demande de passer au magasin. Ils ne vont pas être déçu demain. Cela sera une bonne occasion d'exposer un samedi après midi à Nation comment Darty traite ce type de pb.

    Entre tps j'ai acheté une télé 55p 4K Sony. Autant vs dire que je ne l'ai pas acheté chez Darty.

    Bonne réception,
    Un ex-client très mecontent qui n'abandonnera jamais ses droits contractuels.

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