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Informatique, électroménager, TV, Box ou mobile... :
les experts Darty vous répondent.

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  1. J'aimerais savoir a qui je dois m'adresser. J'ai fait le 1061...3234....personne d'assez compétent pour répondre a une simple question,
    J'ai souscrit a B Box en juin depuis plusieurs pb de connexion...j'ai fini par résilier et on m'a confirmé (svce clt Darty !) que je ne serais pas prélevé des frais de résiliation ...et finalement SI ! Du coup pour prendre en compte un remboursement PERSONNE mais prendre des sous y a du monde !
    Et non vu TOUT LE TEMPS que j'ai passé au téléphone j'ai pas envie en plus de faire une lettre de réclamation

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  2. comment faire pour refaire marcher mon téléphone qui est tombé a l'eau environs plus d'un mois.?
    merci

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  3. le lave linge ne démarre pas et marque le message"lock"
    lave linge de marque proline …

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  4. Bonjour j'ai égaré le mode d'emploi
    de ma tablette it.works TM803.
    Je souhaiterais le récupérer en pdf? Merci.

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  5. J'ai acheté il y a 8 mois une TV continental Edison.
    Celle-ci est sous garantie pendant 2 Ans.
    Elle s'est arrêtée de fonctionner d'un seul coup ?
    L'ayant achetée chez C-DISCOUNT, j'en demande le dépannage.
    Il m'a été répondu, Ok, mais comme vous n'avez pas pris d'assurance, vous devrez payez : Déplacement 90,00€ + 24€ la 1/2 Heure de main d'oeuvre, une 1/2 cela ne suffira pas à coup sur.
    On me conseil, compte tenu tarif de dépannage qui représente au minimum la moitié de son prix d'achat, de le mettre à la poubelle ?
    Par principe, cela m'ai insupportable!
    Soyez aimable, dans le cas ou vous auriez une solution de m'en faire part.

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  6. Peut-on utiliser la réduction de 20% proposée par la garantie +3ans (à119€) entre la 6ème et la 7ème année après l'achat d'un lave-linge sur un achat fait sur Darty.com?
    Si oui, comment faire?

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  7. Bonjour,
    J'ai acheté chez DARTY Coquelles une tablette ARCHOS 101 G9 en Mars 2012.
    Pendant l'année de garantie cet appareil a été changé 2 fois.
    Le 3ème n'a été utilisé que quelques heures depuis et maintenant il ne s'allume plus et ne se charge plus.
    Est-ce réparable ?
    Cordialement.

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  8. Bonjour,
    Je vous ai commandé un aspirateur Rowenta Silence Force RO444911.
    J'ai reçu un appareil qui avait déjà été ouvert avec des accessoires abîmés et des rayures. De plus vous avez baissé le prix moins de 30 jours après mon achat. J'ai eu de nombreux échanges avec vos services et j'ai demandé notamment le remboursement de la différence dans les 30 jours. Je n'ai reçu qu'une réponse négative présentant toute vos excuses, sans explications.

    Comment se fait-il que j'ai reçu un appareil déjà ouvert (photos datées à l'appui), et que vous n'ayez pas fait le remboursement de la différence.

    J'estime avoir moins bien servi que d'autres clients, pour plus cher et ne pas avoir été considéré. Qu'en pensez-vous?

    Merci pour votre réponse.

    Fabrice.

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  9. Comment profite-ton des cartes cadeaux?

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  10. Bonjour,
    Veuillez me pardonner d'avance si je ne m'adresse pas au bon endroit, mais je ne savais pas vraiment réaliser ma demande sinon.
    J'ai récemment fit l'acquisition d'un transformer pad asus K00C(TF701T), et je rencontre plusieurs problèmes dans son utilisation

    1. Quand je branche la tablette pour la charger, que ce soit à la batterie du dock, ou sur l'adaptateur, elle s'allume toute seule, que faire pour empêcher cela ?

    2. La navigation sur internet, malgré un très bon débit de Wifi est très lente, bien plus que sur mon ordinateur et mon smartphone, je dois parfois désactiver la wifi et la relancer pour que cela refonctionne.

    3. Et enfin mon plus gros soucis, je rencontre de gros problèmes avec la lecture de vidéo. Avec youtube, tout va bien, mais les vidéos de dailymotion, des sites de streaming, de rutube, je ne pouvais pas les lire. Pour remédier à ce problème, j'ai télécharger à partir de mon ordinateur adobe flash player (qui était normalement incompatible avec cette version d'Android), ce qui a eu pour effet de faire fonctionner rutube, mais à chaque fois, il me demande d'activer le plug-in. De plus, déplacer le curseur de minuterie de la vidéo se révèle laborieux. Pour les autres sites par contre, aucun progrès.
    De plus, pour les vidéos qui ne pas en lignes, mais que je met sur ma tablette en extension .mp4, .avi, et qui font plus d'une demi-heure, peu importe l'application choisie pour la lecture, la mention impossible de lire la vidéo apparait. Que faire ?

    Dans l'attente de votre réponse

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  11. bonjour
    je suis très en colère du vendeur, il m'a prit pour une conne.
    je lui demande un portable blanc de samsung à 24€90, on regarde sur l'ordinateur pour savoir la possibilité de cet article. ok, je vais chercher dans la réserve qu'il me dit. il me donne la boite avec la photo du téléphone en blanc. je paye. je rentre chez moi à 30 minutes de route. arrivée à la maison, j'ouvre la boite et mauvaise surprise il est noir, non blanc. il m'a arnaqué, les vendeurs sont des menteurs. que faire je voudrai faire un échange contre un blanc et dans le magasin il n-y avait plus.il l'aurrai du me le dire. est ce possible d'envoyer a darty .com pour échanger ou aller au magasin pour se faire rembourser.

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  12. bonjour

    Je m'adresse à vous pour obtenir des précisions sur le kit onkyo txnr636 noir et les encientes jamo s626hcs3 noir.

    Je voulais savoir si ce pack est disponible en magasin (darty boulazac) au prix de 790€ ou si se n'est qu'une exlusiviter web?

    j'attends avec impatience votre réponse.

    johan24600

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  13. Est-il possible de se connecter à Internet avec une tablette chez une personne qui ne dispose pas d'une box (pas d'abonnement Internet) ? Je suis moi-même abonnée via SFR mais j'ai besoin de me connecter en dehors de chez moi.

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  14. Je regrette que vous ne livreriez pas de Tarbes à St Mamet 31110 C'est incompréhensible car aucun vendeur en ligne n'applique une telle ségrégation.... Client depuis 1971 anciennement Darty Réal porte de Montreuil 93 Il s'agissait d'un congelateur armoire SAMSUNG 277 litres que j'achèterai ailleurs DOMMAGE !

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  15. Bonjour
    J'ai acheté un robot KENWOOD KM 280 le 21/12/2012 au Darty de Créteil Soleil à 16 h 35. Je ne retrouve pas la facture au nom de SIMANOT. Ce robot est tombé en panne très rapidement, c'était un cadeau de Noël pour mon fils. Nous l'avons malheureusement laissé dans un coin plusieurs mois. Je souhaiterai le donner en réparation mais je suppose que votre SAV va me demander la facture, c'est pourquoi je souhaiterais avoir une copie de la facture, j'ai payé en espèces.
    Je vous remercie pour votre compréhension et votre aide.
    Cordialement.

    Anne Marie QUIET

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  16. Bonjour,
    Pouvez vous m'indiquer à qui je dois m'adresser pour récupérer un fascicule concernant ma machine à laver Faure N° F W Q B 5129 acheté le 11 juin dernier.
    N° de vente 98 900 4742 22 11 livré sans document technique.
    Après un premier appel au magasin le 25 juin pour en faire la demande je n'ai à ce jour aucune réponse du service après vente du magasin de Forbach en Moselle.

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  17. bonjour,
    j'ai acheté il y a 1 mois un frigo bar PBR46W-F neuf chez darty,
    quand il se met en route il fait un bruit normal puis qque seconde plus tard ( une dizaine) un bruit comme de bulle d'air qui serai dans le circuit de refroidissement ou je c pas... assez désagréable.
    ensuite il génère beaucoup de condensation enfin je pense car mes aliments et les emballages sont tout mouillé....
    y aurait il une solution a tout ça mon appareil serait il défectueux ?

    Merci

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  18. Madame, Monsieur,
    J'ai acheté un appareil photo numérique CANON SX700HS le 10 octobre 2014 dans votre magasin de Tours-Nord.
    Dés le lendemain j'ai réussi a établir une liaison WiFi entre cet APN et mon Smartphone mais par-contre je n'ai jamais pu créer une liaison WiFi entre mon appareil photo et mon ordinateur (système exploitation Windows 7 Pro). J'ai donc contacté le service après-vente de CANON et après avoir eu plusieurs interlocuteurs (courriels et phone) aucune solution n'a pu être trouvée à ce jour.
    Donc je tenais a vous informer que cet APN a de gros problèmes de connexion WiFi notamment avec les PC.
    Peut-être que de futurs acheteurs seront également confrontés à ce genre de dysfonctionnement...

    Vous comprendrez aisément ma déception car j'avais choisi ce modèle pour ses qualités photographiques mais aussi pour ses fonctions sans fil.
    Cordialement.
    GJ

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  19. Bonjour, je souhaitais acheté le téléviseur PROLINE L4030FHD LED que j'avais repéré sur le site de darty il y a quelques semaines, seulement il est maintenant indiqué "produit temporairement indisponible". Ce produit sera-t-il de nouveau disponible à l'achat d'ci les fêtes de fin d'année ? Merci de votre réponse

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  20. Bonsoir.
    Je voudrais savoir s'il y a un abonnement à payer avec le décodeur enregistreur, j'ai déjà le décodeur TV Darty Box.
    Merci.

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  21. Bonjour
    Peut-on enregistrer en adsl avec le décodeur enregistreur tv Darty Box.
    Merci.

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  22. Bonjour
    Je viens me faire livrer un lave-vaisselle de marque WHIRPOOL.
    Les techniciens ont effectué la mise en service.
    J'ai voulu le faire fonctionner mais au bout de quelques secondes, le message "H2o" s'affiche et l'appareil sonne. A quoi est dû ce problème ?

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  23. Bonjour, je tenais à vous faire part de mon mécontentement. En effet mon lecteur bluray sony BDPS590 garanti est tombé en panne. Au SAV n'étant plus réparable ils ne m'ont pas laissé le choix que de prendre une autre marque ( samsung BDES6000)alors que je voulais le Sony BDPS6200 qui était 30€ plus cher et pour lequel j'aurai payé la différence. J'ai donc été dans l'obligation de passer d'un Sony chez un Samsung pour jequel je suis mécontent de par son esthetique mais aussi par ses fonctionnalités.Je trouve anormal de ne pas laisser le choix au client pour un échange surtout que je voulais un Sony et que je voulais payer la difference. Il aurait ete preferable de faire un avoir pour choisir un achat que je desirais. J'ai ete dans l'obligation de prendre un samsung à la place d'un sony. Je suis insatisfait de ce samsung et de votre SAV. Aussi je ne pense plus acheter dans vos boutiques

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  24. J'ai acheté un téléphone ALCATEL XL 350 le 29/05/2013
    Au Bour de 6 mois il est tombé en panne
    Réparé, il a fonctionné très bien , mais il y a 4 jours en panne à nouveau.
    Il ne m'a pas été rendu le bon de garantie que j'avais remis lors du dépôt pour réparation
    Que faire dans ce cas là ? il y a juste les inscription , étiquettes collées sur l'emballage
    Que puis-je faire ? Merci de me répondre

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  25. Bonjour,
    Mon Ipod Touch 4G est fissuré à 60% de mon écran suite à une chute dans un métro en direction de la part dieu ( je me suis fait bousculer et mon iPod n'as pas aimer ça.
    Il a aussi un bout de plastique en moins dans l'angle en haut a gauche et il est légèrement cabossé sur le dos de l'ipod. Au niveau de la prise pour charger l'appareil ' celui ci est tordu et ayant 5 câbles, 1 seul d'eux marche. Cependant il marche bien malgré quelques beug et retour a l'écran d'accueil (sur Instagram je ne voit qu'a moitié la barre d'option). J'aimerai savoir a quoi ai-je droit ayant une assurance iPod chez vous.. Doit on me changer seulement la vitre, me remplacer par un autre iPod Touch 4G ou même un iPod 5G ( j'ai cru comprendre que le 4G ne se faisait plus trop). Merci de votre réponse !

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