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Informatique, électroménager, TV, Box ou mobile... :
les experts Darty vous répondent.

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  1. bonsoir
    Je reviens de nouveau vers vous car je n ai toujours pas reçu le bon d achat de l offre en 100% rembourse de l aspi robot Samsung acheté le 29/11/14
    Nous avons déjà reçu 3 bons de 66,5€ mais depuis plus rien alors qu'il reste le même montant
    dand l attente de votre réponse

    Cordialement

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  2. Bonjour. Le moteur tourne presque en permanence, il s'arrête 10 minutes et recommence plusieurs heures sans cesser. Est-ce normal ? La facture électricité va exploser ? Merci de me renseigner

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  3. Bonjour
    Si je vends ma TV l extension de garantie suit elle avec le nouveau proprietaire

    Merci pour vos reponses

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  4. BONJOUR,
    on a un blocage "HOTEL" dans une de nos teles et malhereusement on s'en souviens plus du code pour pouvoir faire des changements sur le menu de la tv.
    on a achete la TV a Darty A Coruña, mais cela n'existe plus donc on vous remercierais vraiement si vous pourriez nous dire comment la debloquer pour pouvoir continuer a la utiliser. merci beaucoup en avance.

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  5. Mon frigo américain m'a été livré avec des chocs sur les cotés et les portières, après la réparation dans leur locaux.
    Ils m'ont proposé de changer les portières mais pas les cotés, et un chèque cadeau de 100€ en me disant qu'ils ne voulaient pas me le remplacer contre un équivalent...

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  6. Pour l'Offre Darty Days Flash valable du 13/05 au 17/05/2015, je n'ai reçu de Darty aucune information sur ce qui va se passer pour obtenir ce qui a été annoncé, bien que j'ai bien passé une commande dans la bonne période. Merci pour des précisions sur la réalisation de cette offre particulière ( remboursement? quand, ? comment?..)

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  7. J'ai une télévision en 4k et une vidéo en version 4k. J'aimerai lire la vidéo sur la télé, sauf que je n'ai pas de lecteur 4k et je ne sais pas à quoi il correspond.
    Pouvez m'éclairer sur la nature du lecteur 4k? A quoi il ressemble ?

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  8. ampoule frigo en panne ? même en la changeant ?

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  9. Quand recevons nous bénéfice des offres Darty Days Flash après une commande pasée à la bonne date?

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  10. Bonsoir je recherche de toute urgence la notice de mon réveille brandt bcr 115 puk si vous l avait nésitait svp a me la faire passer merçi

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  11. Bonjour,
    Je voulais savoir si pour la garantie d'un appareil électroménager (TV, casseroles, bouilloire...) il fallait garder le carton ?
    Si jamais la TV doit aller au SAV est-ce qu'il faut garder le carton pour cette raison ?

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  12. Depuis peu mon nokia se décharge très rapidement bien que tout soit désactivé : wifi, blutooth, localisation, mis à luminosité moyenne pour l'écran. Merci d'avance à tous ceux qui pourront me donner des conseils avisés.

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  13. Bonjour,
    j'ai un PC HP pavillion 17 F174 NF
    et je souhaiterais activé définitivement le pavé numérique !!!
    Par avance merci de votre aide

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  14. Bonjour, j'ai fait l'acquisition d'un ordinateur Toshiba sattellite le 30 avril. J'ai accepté en tte connaissance de cause de prendre le dernier modèle en expo, sauf que le vendeur n'a pas correctement effectué la remise à niveau. Ce portable buggue constamment j'ai appelé plusieurs fois le service client qui m'a envoyé au magasin pour refaire la config, magasin de Puget qui m'a renvoyé en me disant que je pouvais le faire chez moi. ca ne fonctionne pas. Independamment que je me sois déplacée pour rien (60 kms A et R) et plusieurs appels au SAV, je me retrouve avec un ordinateur qui ne fonctionne pas. On ne me propose que de retourner au magasin pour le déposer. Pas de prêt ni d'échange, je travaille avec
    Je suis extrémement déçue. Bonne cliente jusqu'à maintenant , je n'ai pas trouvé le bon conseil à Puget et je me retrouve avec un ordi dont les performances ne correspondent pas du tout aux besoins exprimés
    Que me proposez vous ?

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  15. Saisissez votre question icBonjour, j'ai un lave linge PROLINE PFL506W mais je n'ai pas la notice et ne peux l'utiliser.
    Pourriez-vous m'aider et me procurer cette notice s'il vous plait? D'avance je vous en remercie.
    Salutations,
    V Barot

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  16. Bonjour,

    J'ai acheté du matériel Hi-Fi/TV le 25 avril 2015 et le vendeur m'a indiqué que je bénéficierait d'une carte cadeau d'un montant calculé en fontion du montant de ma facture. Or à ce jour nous n'avons aucune nouvelle et surtout nous n'avons rien reçu. Quel est le délai pour recevoir cette carte et est-ce normal de n'avoir rien reçu plus d'un mois plus tard ?

    Merci d'avance pour votre réponse.

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  17. J'ai branché aujourd'hui ma Darty Box TV neuve sur une télé neuve aussi l'écran m'affiche qu'on va procéder à la vérification des paramètres hd, rien ne se passe et il y a une clochette qui ne s'arrête plus. Que faire pour continuer.Merci de me répondre

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  18. Bonjour,
    Nous avons acquis dans votre magasin de Plan de Campagne – Centre Commercial Barnéoud 13480 CABRIES -
    le 13/12/2014, un piano de cuisson Tecnogas TEC9015X, numéro de vente : 9910028145976.
    Nous avons pris l’extension de garantie 5 ans.
    Le tout pour un cout de 1458,99 euros.
    Le 6 Avril 2015, 20 à 30 secondes après avoir allumé normalement le four, la vitre intérieure a explosé.
    Le service réparation de votre magasin est intervenu le Jeudi 9 pour constater le problème et commander la vitre pour remplacement.
    Aujourd’hui nous n’avons toujours pas été dépannés.
    Nous avons eu plusieurs contacts téléphoniques, de notre fait, avec le service après vente qui invoque toujours une rupture de stock chez le fabricant !
    Nous avons demandé lors d’une précédente visite au magasin que si le 21 mai les choses n’avaient pas avancé, nous
    souhaitions que ce piano de cuisson soit remplacé.
    Nous sommes allé deux fois à votre magasin et ce matin nous y avons rencontré un responsable qui nous a invoqué que seul le service
    après vente pouvait décider de ce remplacement;
    De semaine en semaine, on nous fait patienter alors que nous ne pouvons plus utiliser le four de ce piano depuis plus de 6 semaines.
    Nous sommes clients de votre enseigne depuis plusieurs années et nous y avons acquis plusieurs objets. Nous y avons une carte client N° : 975821430.
    Nous vous confirmons ici notre demande de remplacement de ce piano au titre de l’article 8 de votre contrat de confiance qui stipule :
    “DARTY s’engage pendant la durée de la Garantie DARTY, en cas de produit irréparable, à le remplacer gratuitement par un appareil de caractéristiques
    au moins équivalentes”.
    Nous attendons votre réponse rapide et vous prions d’accepter nos sincères salutations.
    Merci
    JP PAGO
    04 xx xx xx xx
    xxxxxxx@free.fr
    [modéré]

    Hier 29/05, un technicien est enfin venu après que le représentant France de Tecnogas est appelé le service clients de Darty pour leur signaler qu'il n'y avait jamais eu rupture de stock !
    Malheureusement la pièce commandée par le SAV n'est pas la bonne et il va nous falloir attendre encore au moins une semaine;
    ce qui est inadmissible.
    Il est temps que Darty se manifeste correctement.
    Merci

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  19. Nous rencontrons de temps en temps un problème sur notre téléviseur. Lorsque nous allumons, l'image fait le clignotant et il faut donc attendre un bon moment avant que le problème ne s'arrête. A quoi cela est-il dû et quelle est la solution ? Le téléviseur n'avait pas marché depuis la veille donc il n'y a pas eu de chauffe. Cela fait déjà plusieurs fois que nous avons ce problème, merci de votre réponse

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  20. Sur le site DARTY, la fiche technique de la TV SONY KD49X8309C 4K UHD mentionne qu'elle est 3D active ce qui est erroné, la série X83C n'est pas 3D.

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  21. bonjour,
    pourriez-vous me faire parvenir la notice utilisateur du four "Proline pom567SS" qui était absente lors de la livraison,

    bien cordialement,

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  22. Bonjour,
    J'ai acheté un Asus Zenfone Z2 le 09/05 au magasin de Vélizy 2, et une tache ronde de 2 cm ternit l'écran au niveau du bouton "home" .
    Pour un produit neuf, décevant...
    Le services client ASUS m'indique de me tourner vers vous. Merci de m'indiquer les suites que vous compter donner à cette réclamation

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  23. Bonjour, j'ai acheté mon mijoteur Philips HD3137 le 17/05/2015 à Fresnes. J'ai choisi ce modèle-là car le magasin faisait une réduction de 20 euros en bon d'achat (signalé par la pancarte à coté de l'article). La conseillère m'a expliqué que je vais recevoir mon bon d'achat par mail et m'a fait vérifier mon adresse mail dans leur base. Je n'ai toujours rien reçu. S'agit-il de l'escroquerie? merci

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  24. Bonjour mon téléphone se charge que d'une barre , et dure 5s et je doit le re charger comment se fait-il ? merci

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  25. Mon ampli reste bloqué ....des que j'allume il affiche power:on ....pas moyen de faire autre chose le des brancher ou autres déjà tester... rien ne fonctionne.

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